Гарантия и возврат


Уважаемые покупатели, наш магазин предоставляет гарантию на весь товар в течении 36 месяцев со дня покупки.

Если вы обнаружили брак (дефект) после распаковки товара или в процессе его эксплуатации во время гарантийного срока, мы заменим его на аналогичный товар или вернем вам деньги. Какие шаги следует предпринять при обнаружении дефекта (брака):

  1. Сделать фотографию всего товара, а также отдельно фотографию самого дефекта (желательно крупным планом).
  2. Написать на нашу электронную почту письмо с указанием следующей информации:
    • номер заказа или номер счета на оплату,
    • краткое описание обнаруженного дефекта,
    • вложить в ваше электронное письмо фотографии бракованного товара.

Иногда наши клиенты спрашивают можно ли вернуть или обменять мебель, если она не подошла по размерам, по цвету и т.п. Да, мы готовы принять или обменять мебель надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня её покупки согласно закона о защите прав потребителей при следующих условиях:

  1. Если мебель не была в употреблении, сохранила товарный вид и потребительские свойства.
  2. Если мебель сохранила фабричные ярлыки и упаковку.
  3. На мебели отсутствуют следы сборки.
  4. Если мебель не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий).

Дарим 500 рублей
на заказ в «Надежда ВН»!

Зарегистрируйтесь
на сайте и получите купон!

Не нашли нужный товар?

Оставьте свой номер телефона:

наши менеджеры свяжутся с вами и подберут товар, не представленный на сайте!